F.A.Q

1. Mais je peux essayer de vous inscrire.
Étude marques ne vend qu'aux entreprises appelé "Club Privé" ou "Liveshopping." www.estudiomarcas.com contenu est destiné aux acheteurs des entreprises afin qu'ils puissent faire leur dernière vente au détail. Si vous êtes une entreprise et son nom correspond au sondage auprès des clients Brands, s'il vous plaît envoyez un courriel à l'identifiant et mot de passe hola@estudiomarcas.com demandant d'accéder au contenu.

2. Comment récupérer votre mot de passe?
S'il vous plaît nous contacter par email hola@estudiomarcas.com et nous fournir un nouveau mot de passe.

3. Je veux utiliser mon courrier et FEDEX.
Il suffit d'appliquer au moment de l'envoi d'ordres pour le département des ventes. Lorsque la commande est prête, nous prendrons contact avec vous pour vous fournir tous les détails de l'ordre et d'organiser la collecte

4 . Comment je peux obtenir le numéro de suivi (numéro de suivi) l'ordre?
Le numéro de suivi est disponible dans votre profil, dans la "Factures".

5. Quels sont les délais?
Livraison FEDEX dans les 3-4 jours lors de l'expédition est internationale (en dehors de l'Espagne). Nous ne sommes pas responsables du temps de retard causé par Aduana.Recordamos que les produits sont prêts en 48 heures une fois que nous recevons l'ordre. Au moment de recevoir le paiement immédiatement procéder à l'expédition de ses produits. Dans le cas de l'utilisation de leur agence de transport propres fournira tous les détails afin qu'ils puissent venir le ramasser.

6. Je n'ai pas reçu la facture.
La facture est envoyée par email. Aussi avons disponibles dans le "Factures".

7. Puis-je modifier ou annuler une commande?
Non, les commandes ne peuvent pas être contournées. Dans le cas de modification peut être faite dans les 48 heures après la commande est expédiée.

8. Je veux changer mon adresse de facturation.
Pour les commandes facturées à une autre société avec numéro de TVA est tenu d'aviser le département administration par e-mail: hola@estudiomarcas.com

9. Les produits sont authentiques?
Tous les produits vendus sur notre site sont 100% originales, car elles sont achetées directement par les marques ou les agents licenciés.

10. Est-il possible de voir et acheter les produits dans les showrooms?
Non, l'achat ne peut se faire en ligne. Mais si quelqu'un peut visiter pour voir nos installations (si vous voulez visiter s'il vous plaît prendre rendez-vous avec votre entreprise)

11. Je peux télécharger et utiliser les images des produits achetés?
Le rejet des photographies de haute qualité et toutes les informations pour faire des ventes sur votre site web est autorisé lorsque Estudio Marcas^© permet, grâce à un accès privé, le téléchargement de ces informations. Informations téléchargées vous autorise à utiliser sur votre site web pour vendre des produits et l'étude de marques ne peuvent pas être transférées à des tiers.

Dans le cas de la détection d'une mauvaise utilisation de nos images et informations de nos marques / produits, les marques d'étude se réserve le droit de publier le rapport correspondant à l'organe compétent.